Politique de confidentialité – www.soukbella.com

1. Responsable du traitement

Soukbella Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Email : info@soukbella.com

2. Hébergement du site

Le site est hébergé par :
IONOS France
Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne.

3. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes
• Création d’un compte client (facultatif)
• Communication via notre formulaire de contact
• Envoi de newsletters (avec consentement)
• Analyse du comportement utilisateur sur notre site

4. Base légale du traitement

• Article 6(1)(b) RGPD : exécution d’un contrat (commandes)
• Article 6(1)(a) RGPD : consentement (newsletter, cookies)
• Article 6(1)(f) RGPD : intérêt légitime (statistiques, sécurité)

5. Paiements

Les paiements sont traités via :

• PayPal
• Stripe
• Apple Pay / Google Pay
• Carte bancaire

Ces prestataires traitent les données nécessaires à l’exécution du paiement en tant que responsables indépendants. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

6. Expédition

Pour expédier les commandes, nous transmettons vos données (nom, adresse, numéro de téléphone si requis) aux transporteurs suivants :

• Colissimo
• Mondial Relay
• UPS

7. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations commerciales.
Le service est opéré via Mailchimp. L’inscription suit une procédure de double opt-in. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail.

8. Outils d’analyse et marketing

• Google Analytics (GA4) – utilisé pour l’analyse statistique du trafic. Adresse IP anonymisée (IP masking).
  Base légale : consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)
• Meta Pixel (Facebook) – permet de suivre les conversions publicitaires.
  Base légale : consentement
• TikTok Pixel – utilisé à des fins de ciblage publicitaire.
  Base légale : consentement

9. Cookies

Nous utilisons un outil de gestion du consentement aux cookies qui vous permet de choisir les catégories de cookies à activer. Votre consentement est requis pour l’utilisation de cookies à des fins statistiques ou marketing.

10. Réseaux sociaux

Notre site contient des liens vers nos profils sur :

• Instagram
• Facebook
• TikTok

Aucun plugin social automatique ne collecte de données sans votre action (clic sur le lien).

11. Formulaire de contact

Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons votre nom, adresse e-mail et message pour répondre à votre demande. Ces données ne sont pas utilisées à d’autres fins.

12. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues ou conformément aux obligations légales applicables.

13. Transfert de données hors UE

Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est prévu, sauf si vous utilisez des services de prestataires (comme Google, Meta, Mailchimp) qui peuvent traiter certaines données dans des pays tiers. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

14. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (Art. 15)
• Droit de rectification (Art. 16)
• Droit à l’effacement (Art. 17)
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18)
• Droit d’opposition (Art. 21)
• Droit à la portabilité des données (Art. 20)
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : info@soukbella.com

15. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.

16. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.