FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos bijoux, nos services, les commandes, les livraisons ou encore les retours.
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48h. Les délais de livraison varient selon la destination :
– France : 2 à 4 jours ouvrés
– International : 5 à 10 jours ouvrés
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les 12 heures suivant leur validation . Vous nous envoyez un mail précisant en objet du mail le motif suivant « Demande d’annulation – Numéro de commande ».
Retours & Échanges
Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le bijou n’ait pas été porté et soit dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés sont-ils remboursables ?
Les pièces gravées ou fabriquées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré.
Entretien & Garantie
Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez le contact avec les produits chimiques. Rangez vos bijoux dans leur écrin d’origine après chaque usage.
